Política de envio

Prazos de entrega

Processamos e enviamos os pedidos dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado:

• Envio gratuito: 7 a 15 dias úteis

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento em até 15 minutos. Caso não encontre o e-mail de confirmação do pedido, verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Custos de envio

• Envio gratuito: 0,00 €

Áreas de entrega

Atualmente realizamos entregas para todos os países.

Acompanhamento do pedido

Todos os nossos pedidos são enviados com um número de rastreamento. Você pode acompanhar o trajeto do seu pacote clicando no link recebido por e-mail ou acessando a sua conta de cliente.

Atrasos e problemas de entrega

Em caso de atraso incomum, verifique o rastreamento do seu pacote e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente, se necessário. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras ou por circunstâncias fora do nosso controle (greves, condições climáticas, alfândega, etc.).

Endereço de entrega incorreto

Verifique cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar o seu pedido. Em caso de erro, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@nivalisorigins.com. Se o pacote já tiver sido enviado, não será possível alterar o endereço.

Pacote perdido ou danificado

Se você não receber o seu pacote dentro do prazo indicado ou se ele chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega pelo e-mail support@nivalisorigins.com, anexando fotos.

Devolução ao remetente

Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou à não retirada junto à transportadora, entraremos em contato para organizar um novo envio por sua conta.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada à sua entrega, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail support@nivalisorigins.com.