Verzendbeleid

Levertijden

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode:

• Gratis verzending: 7–15 werkdagen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u binnen 15 minuten een bevestigingsmail met een trackinglink. Kunt u de bevestigingsmail niet vinden, controleer dan ook uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Verzendkosten

• Gratis verzending: €0,00

Leveringsgebieden

Wij leveren momenteel in alle landen.

Bestelling volgen

Al onze bestellingen worden verzonden met een trackingnummer. U kunt de status van uw pakket volgen via de link die u per e-mail ontvangt of door in te loggen op uw klantaccount.

Vertragingen en leveringsproblemen

Bij een ongebruikelijke vertraging verzoeken wij u de tracking van uw pakket te controleren en indien nodig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten onze macht (stakingen, weersomstandigheden, douane, enz.).

Onjuist afleveradres

Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. In geval van een fout kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via support@nivalisorigins.com. Als het pakket al is verzonden, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen.

Verloren of beschadigd pakket

Als u uw pakket niet binnen de aangegeven termijn ontvangt of als het beschadigd aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@nivalisorigins.com en voeg foto’s toe.

Retour naar afzender

Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of het niet ophalen bij de vervoerder, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen op uw kosten.

Contact

Voor vragen over uw levering kunt u gerust contact met ons opnemen via support@nivalisorigins.com.