Política de envío

Plazos de entrega

Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado:

• Envío gratuito: 7 a 15 días laborables

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con un enlace de seguimiento en un plazo de 15 minutos. Si no encuentra el correo de confirmación, revise su carpeta de spam o correo no deseado.

Gastos de envío

• Envío gratuito: 0,00 €

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento. Puede seguir el recorrido de su paquete haciendo clic en el enlace recibido por correo electrónico o accediendo a su cuenta de cliente.

Retrasos y problemas de entrega

En caso de un retraso inusual, revise el seguimiento de su paquete y contacte con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o por circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, mal tiempo, aduanas, etc.).

Dirección de entrega incorrecta

Compruebe cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar su pedido. En caso de error, contáctenos lo antes posible en support@nivalisorigins.com. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección.

Paquete perdido o dañado

Si no recibe su paquete dentro de los plazos indicados o si llega dañado, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@nivalisorigins.com adjuntando fotos.

Devolución al remitente

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a que no fue recogido con el transportista, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío a su cargo.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre su entrega, no dude en contactarnos en support@nivalisorigins.com.