Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario il ricevuto o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: support@nivalisorigins.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Intestato a NIVALIS

Indirizzo:

130 rue Achard
33000 Bordeaux
Francia

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@nivalisorigins.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (cibo, fiori o piante), articoli personalizzati o su misura e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L’articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, con etichette e confezione originale, e sarà richiesta la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione bancaria possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@nivalisorigins.com.