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Lieferzeiten

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart:

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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn Sie die Bestellbestätigung nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Versandkosten

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Liefergebiete

Wir liefern derzeit in alle Länder.

Sendungsverfolgung

Alle unsere Bestellungen werden mit einer Sendungsnummer versendet. Sie können den Status Ihrer Sendung über den per E-Mail erhaltenen Link verfolgen oder über Ihr Kundenkonto.

Lieferverzögerungen und Probleme

Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (Streiks, Unwetter, Zoll usw.).

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Im Falle eines Fehlers kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@nivalisorigins.com. Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Verlorenes oder beschädigtes Paket

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Fristen erhalten oder es beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung unter support@nivalisorigins.com und fügen Sie Fotos bei.

Rücksendung an den Absender

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder weil es beim Versanddienstleister nicht abgeholt wurde an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand auf Ihre Kosten zu organisieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns gerne unter support@nivalisorigins.com.